Última actualización: Viernes 8 de agosto.

En BLACKWOLF, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazos para cambios o devoluciones

El cliente tiene 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

Pasado este plazo, solo se aceptarán solicitudes en caso de falla de fabricación o defectos cubiertos por garantía legal (3 meses).

2. Condiciones del producto

El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales, embalaje en buen estado y todos los accesorios incluidos.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.

3. Procedimiento

Envía un correo a contacto@blackwolfchile.com indicando:

Número de pedido.

Motivo del cambio/devolución.

Fotografías del producto y su embalaje.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará el procedimiento de envío.

4. Costos de envío

Si la devolución es por falla de fábrica o error de envío, BLACKWOLF cubrirá los gastos de transporte.

Si es por decisión del cliente (cambio de talla, color, etc.), el cliente deberá asumir los costos de envío.

5. Reembolsos

Se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado.

El reembolso se realizará dentro de 7 días hábiles luego de recibir y verificar el producto.